Personal del Servicio de Atención Móvil al Cliente en calle (SAM)
Este servicio es el encargado de atender al cliente en la calle, en los alrededores de las paradas, para resolver sus dudas, proporcionar información ante cualquier circunstancia que le surja en su viaje y realizar éste en las mejores condiciones posibles, además de ayudar en incidencias que se puedan producir como desvíos y/o modificaciones de itinerarios de líneas, ofreciendo otras alternativas.
El SAM es un servicio que dispone de personal debidamente uniformado de color verde, que desarrolla su labor en las líneas de autobús para solventar dudas o preguntas acerca de los itinerarios de la EMT y de problemas puntuales que puedan producirse en el servicio.
El SAM cuenta con los siguientes medios:
- Unidades móviles
- Motos
- Oficina de información móvil (autobús)
- Casetas de información fijas:
- Intercambiador de Plaza de Castilla
- Callao
- Legazpi
- Cibeles
Otras funciones que realiza el SAM son:
