Oficina de atención al cliente
Las gestiones que puedes realizar a través de la OAC son:
Puedes contactar con nuestra oficina de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 902 50 78 50. Atención telefónica: 7 a 21 h. (todos los días de la semana)
- Correo electrónico: atencioncliente@emtmadrid.es
- Atención personal: C/ Cerro de la Plata 4, en horario de 8 a 14 h. (lunes a viernes)
- Correo postal: Escrito dirigido a la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A, con domicilio en la Calle de Cerro de la Plata nº 4, 28007 Madrid, Oficina de Atención al Cliente, indicando el objeto del mismo, datos personales, dirección y teléfono de contacto.
- Fax: nº 91 406 88 79, incluyendo el objeto del mismo, datos personales y teléfono de contacto o dirección postal.
- Apartado de correos nº 1612 FD 28080 – MADRID
- A bordo del autobús. Si lo prefieres puedes cumplimentar una hoja de reclamaciones, que puedes obtener en los autobuses. Para ello, debes solicitarla al conductor y presentar el título de transporte validado. Una vez cumplimentada la hoja de reclamaciones (documento autocopiativo con original y copia para el cliente) retira la copia que quedará en tu poder y la original remítela, vía postal, a la dirección que figura impresa en la misma depositándola en un buzón de correos. No necesita franqueo.
Política de Calidad de la OAC (más información)
